利用会員規約

ママのお助けコンシェルジュでは、お子さんの安全第一に、安心かつ信頼してコン シェルジュ(ママのお助けコンシェルジュの実働員)をご利用頂くために本規約を定 めるものとします。

第 1 条(本規約の目的) 本規約は、ママのお助けコンシェルジュのサービスをご利用頂くお客様(以下お客 様)に基本的合意事項と諸条件とを明らかにし、ママのお助けコンシェルジュとお客 様との間の契約が円滑に取り行なえるようにすることを目的とします。

第 2 条(本規約の適用範囲) 本規約は、ママのお助けコンシェルジュが提供するサービスをお客様が利用する場合 に適用されるものです。本規約はお客様とママのお助けコンシェルジュとの間のサー ビスに関する一切の関係に適用します。

1. ママのお助けコンシェルジュが円滑な運用を図るため必要に応じてお客様に通知 するサービスの利用に関する諸規程は、本規約の一部を構成するものとします。

2. お客様は本規約に同意の上でサービスの申込み及び利用を行うものとします。

3. サービスとは、コンシェルジュがお客様から依頼を受けた場所に訪問させ、その 業務を行うものとします。

4. コンシェルジュの行う業務とは、ママのお助けコンシェルジュが定める業務範囲 内でお客様から依頼を受けた内容に従ってお子さんのお世話をすることとします。 原則として、コンシェルジュは医療またはそれに順ずる行為はしないものとし、やむ を得ず服薬を行わなければならない場合は、医師から直接指導を受けた保護者の指示 によるものとします。またその場合の結果について、ママのお助けコンシェルジュは 一切の責任を負わないものとします。

第3 条(入会申込) サービスを希望する個人のお客様(お子さんの保護者に限る)は、本規約の内容を承 諾したうえで、ママのお助けコンシェルジュ所定の入会申込書に必要事項を記載し、 申し込むものとします。 ママのお助けコンシェルジュが入会申込者の入会を承諾し、あらかじめ明示された手 続が完了した時点で会員となるものとします。 入会申込者が以下の項目に該当する場合、ママのお助けコンシェルジュの判断で入会 を承認しない場合があります。また承認後であっても承認の取消を行う場合がありま す。

1.入会申込内容に虚偽、重大な誤記または記入漏れがあったことが判明した場合

2.過去に本規約に違反するなどにより、解約が行われていることが判明した場合

3.過去にサービスの利用に際し、料金の未納、滞納をしていたことが判明した場合

4.その他、ママのお助けコンシェルジュが入会申込者にサービスを提供することが 不適当であると判断した場合

第4 条(入会費・年会費および登録期間) 本規約に基づく会員としての登録期間は、お客様が入会費の支払いを完了した日から 翌年の前日までとします。また期間満了1ヶ月前までに会員及びママのお助けコン シェルジュが別段の意思表示をしない場合は登録を1年間継続することを承諾いたし ます。また、翌年度の継続を希望される方は、翌年の前日までに年会費(初年度は無 料)を支払うものとします。

1.入会費・年会費の支払時期・支払方法は、ママのお助けコンシェルジュが指定す ることとします。

2.第1項の入会費・年会費は理由を問わず返還されないものとします。

第5 条(料金) お客様は、サービスの利用にあたって利用料金として別途定める料金表記載のとおり を口座振替、クレジットカード(ママのお助けコンシェルジュが認めた場合は、その 他の方法でも可能とする)により、ママのお助けコンシェルジュが指定した日までに 支払うものとします。

1.コンシェルジュの訪問に伴う交通費実費はお客様が負担するものとします。

2.お客様が支払った利用料金は一切払い戻ししないこととします。

3.ママのお助けコンシェルジュはお客様の承諾なく、料金の改定または部分的変更 を行うことができるものとします。ただし料金改定の場合、ママのお助けコンシェル ジュは当社ホームページ上または郵送にて、お客様に通知するものとします。

4.会員のご都合により、コンシェルジュ派遣がキャンセルされた場合のキャンセル 料は、以下の通りとします。

1)前日の17時までの連絡は、無料

2)利用開始時間の2時間前までの連絡は、50%   利用開始時間の2時間前をすぎての連絡は、100% また、コンシェルジュがすでに立て替えて負担した交通費がある場合(例えばコン シェルジュにキャンセルの連絡がとれなかったとき)、その実費全額を申し受けま す。

第6 条(遅延損害金) お客様が前条に定める利用料金等の支払債務の弁済を怠ったときは、お客様はママの お助けコンシェルジュに対し、支払期日の翌日より完済の日まで年14.6%の割合 による遅延損害金を支払うものとします。

第7条(請負時間) 保育を利用された場合、お客様は依頼した終了時刻に指定場所において、お子さんを コンシェルジュから受け取るものとします。 但し、お客様の都合によりお子さんの受け取りが依頼終了時刻より遅れる場合、あら かじめその旨を、ママのお助けコンシェルジュに連絡するものとします。

第 8 条(届出事項の変更) 会員は、会員登録申込の際又はその後に弊社に届け出た内容に変更が生じた場合、遅 滞なくその旨をママのお助けコンシェルジュに届け出るものとします。会員が変更届 を怠り不利益を被ったとしても、ママのお助けコンシェルジュは一切その責任を負い ません。また、ママのお助けコンシェルジュからの通知等が会員に不到達となって も、通常到達すべきときに到達したものとみなします。 1.ママのお助けコンシェルジュは、変更内容を審査し、サービスの利用を一時的に 停止し又は会員登録を解除することがあります。

第9条(善管注意義務) 1.ママのお助けコンシェルジュ及びコンシェルジュは善良な管理の注意義務をもっ て業務にあたるものとします。但しお子さんの特殊事情によって発生した事故のう ち、その特殊事情が受託者に事前に知らされていない場合、ママのお助けコンシェル ジュはその責任を負担しないものとします。また、お子さんにすでに持病が認めら れ、これが悪化して発生したと認められる事故についても同様とします。 2.前項に定めるほか、万一、ママのお助けコンシェルジュ及びコンシェルジュの責 に帰すべき事由によってお子さんに事故が発生した場合、ママのお助けコンシェル ジュはその費用負担において加入している、あいおいニッセイ同和損害保険のNPO活 動総合保険の範囲でその損害を補填するものとし、同保険金金額をもって限度としま す。またその保険契約により担保される支払事由の範囲内においてのみ、その責任を 負担するものとします。

第10 条(お客様情報の取扱い) サービスを利用する上で必要となるお客様の情報はママのお助けコンシェルジュの データベースに登録されます。ママのお助けコンシェルジュは登録された情報を厳密 に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供しないものとします。 1. お客様からの同意が得られた場合 2. ママのお助けコンシェルジュが未払い金回収等の目的のために情報を提供する場 合 3.法令などにより開示が求められた場合

第 11 条(紛争の解決) 本規約の条項又は本規約に定めのない事項について万一紛議等が生じた場合、双方誠 意をもって協議し、できる限り円満に解決するものとします。

1.本規約に関する準拠法は、日本国法とします。

2.本規約に関する紛争は川崎簡易裁判所または横浜地方裁判所を第一審の専属管轄 裁判所とします。 以上

上記利用会員規約に合意します。